Lo primero que debemos aclarar es qué es un canal de comunicación.

Para aquellos que no están muy familiarizados con los términos, un circuito de comunicación se compone por un emisor que emite los mensajes, un receptor que los recibe, un mensaje a transmitir y un canal ,que es el medio a través del cual circula este mensaje.

El circuito quedaría más o menos así:

Linkedin

En una empresa, son múltiples los canales formales e informales de comunicación que existen, desde una conversación de pasillo, hasta un correo electrónico o un whatsapp. Todos son canales, emitiendo y recibiendo mensajes constantemente.

A la hora de elegir un canal para emitir los mensajes formales dentro de la empresa, es fundamental tener en cuenta 3 factores:

1- En qué canales se mueve tu personal? En celular, PC, tablet, o utiliza mucha comunicación cara a cara.

2- En donde pasa mayor tiempo? Respondiendo correos en su escritorio, mirando las redes sociales desde el celular, o comentando las novedades en la cocina de la oficina?

3- El personal necesita un lugar donde ver y consultar el “informativo del día” o un sitio donde además pueda interactuar y participar? Este punto tiene que ver con los tipos de puesto dentro de la empresa, y la cultura de la misma.

A partir de estos interrogantes, realizando un efectivo relevamiento, podemos determinar cual es el canal adecuado para cada caso. Entre los más utilizados tenemos:

  • Email
  • Newsletter
  • Cartelera
  • Intranet
  • Red Social Interna
  • Whatsapp
  • Encuentros cara a cara

Entre otros! A su vez, estos canales pueden adaptarse a soportes móviles o fijos, dependiendo de la preferencia de uso.

Lo importante al momento de optar por uno u otro canal, es tener en claro que ninguna herramienta mejorará mágicamente la comunicación interna, y el clima laboral, si no hay un plan consistente que la acompañe.

#CanalesdeComunicación #ComunicaciónInterna #ComunicaciónCorporativa

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